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Como comprar
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las condiciones de venta establecidas en el presente documento están referidas unicamente para la península. Les rogamos que antes de hacer cualquier pedido de mobiliario consulten el Stock disponible y los precios del transporte, poniéndose en contacto con nosotros bien a través del teléfono 980.16.81.60 o del correo info@artenaradecoracion.com
Puede comprar a través de nuestra web incorporando a la cesta los artículos que sean de su interés, simplemente pulsando sobre el icono del carrito que aparece al lado de cada producto en venta.
Puede consultar directamente las ofertas a través de la sección de Ofertas de esta web.
Si en algún artículo de su interés no dispone de la opción de agregar a la cesta, puede enviarnos una consulta y le facilitaremos la información referente al mismo.
CONDICIONES Y GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío establecidos en nuestra web solamente son para la península, para envíos a otros destinos les rogamos se pongan en contacto con nosotros.
Actualmente disponemos de una promoción para compras superiores a 450 € en la que regalamos los gastos de envío. Esta promoción es única y exclusivamente para la península.
Rogamos, por si hubiera algún daño en el género debido al transporte, que se revise la mercancía antes de firmar el albarán del transportista. En caso de recibir la mercancía con algún desperfecto o rotura, el cliente dispone de 24 horas a contar desde la recepción de la misma para notificarnoslo, vía e-mail, adjuntando fotos si es posible, para que el seguro del transporte se haga cargo de tal incidencia. Si se diera tal circunstancia, se procederá a la retirada de la mercancía (deberá llevar el embalaje original) y a la reposición de la misma en el menor plazo posible, sin coste alguno para el cliente.
Estas condiciones están referidas única y exclusivamente para destinos a pie de calle, similares o siempre que sea posible subir los pedidos por el ascensor. En algunos casos la dificultad de entrega por las condiciones del destino en el inmueble y el tamaño de los productos suponen gastos adicionales repercutidos por las compañías de transportes. En estas circunstancias el pedido tendrá que analizarse individualmente en cuanto a sus posibles costes de envio.
PLAZO DE ENTREGA
El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo o del plazo marcado por cada fabricante, pudiendo oscilar entre 15 y 45 días (en artículos concretos el plazo puede ser menor). En caso de acontecer algún cambio en tiempos de entrega nos pondremos en contacto con el cliente para mantenerle informado en todo momento.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si desea cambiar o devolver un pedido, por cuestiones ajenas a Artenara Decoración los gastos de envío y reenvío a Zamora serán por cuenta del comprador, asimismo se repercutirán los gastos correspondientes en concepto de manipulación y gestión que se descontarán del importe a reembolsar.
Los muebles o artículos personalizadas en color o medidas y en concreto todos aquellos en los que se puede seleccionar diferentes opciones dentro de la web, no pueden ser devueltos ni cambiados.
En todo caso, no se admitirán cambios ni devoluciones transcurridos 7 días desde la compra.
ARTENARA no se responsabiliza de los daños o desperfectos originados por la utilización o manejo inadecuado de la mercancía en sí, por parte del cliente.
Dado que la mayor parte de nuestros muebles son barnizados o lacados a mano, no garantizamos la similitud del acabado de los muebles vendidos con las muestras expuestas en la tienda y en la web, por tanto no se admitirán cambios ni devoluciones por este motivo.
Asimismo las medidas indicadas en el catalogo pueden diferir en algún centímetro con los muebles solicitados no admitiendose cambios ni devoluciones por tal causa.
El cliente será responsable de comprobar que los muebles caben en el hueco del ascensor o por la escalera en caso contrario Artenara Decoración no se hará cargo de su entrega y serán por cuenta del comprador los posibles gastos para la subida al domicilio. En ningún caso se admitirán devoluciones por este motivo ya que es resposabilidad del comprador efectuar dichas comprobaciones.
PRECIOS
Todos los precios mostrados en la web tienen el I.V.A. incluido.
FORMA DE PAGO
Los medios de pago a través de nuestra web serán por medio de TRANSFERENCIA bancaria para clientes de Línea Abierta de La Caixa o TARJETA.
Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Tarjeta Euro 6000) usando la pasarela de pago segura de SERVIRED.
Los datos de su tarjeta se introducen directamente en el TPV Virtual de la entidad bancaria, que está alojado en el servidor seguro de SERVIRED (Sermepa) y no quedan registrados en el pedido. Nuestro sistema no tiene acceso a los datos bancarios de sus clientes y los únicos datos que conserva en su poder son los relativos a la orden de pedido.
El funcionamiento de la Pasarela de Pagos es similar al de los TPV tradicionales que se encuentran en las tiendas físicas. La web del comercio se conecta en el momento del pago al TPV Virtual donde se realiza la transacción con la tarjeta en tiempo real. El TPV verifica la validez de la tarjeta e informa al cliente y al comercio del resultado de la operación al momento.
Usted puede comprobar que se encuentra en un entorno seguro al introducir los datos de su tarjeta porque la dirección URL empieza por "https:" y en una esquina de su navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra de herramientas aparece un candado cerrado o una llave a modo indicativo.
GARANTÍA
La garantía de cualquiera de nuestros productos es de 2 años siempre que sea por defectos de fabricación, para proceder a su recogida debe estar embalada en las mismas condiones en que se entregó.
Para disfrutar de la garantía de los productos tan sólo necesita la factura de compra que recibirá en un sobre dentro del pedido.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación española y la jurisdicción de los Tribunales de Zamora.
Artenara Decoración se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, sin necesidad de notificarlo previamente al contratante, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. Manteniendo siempre como válidas y aplicables las Condciones Generales de Venta que estuvieran expuestas en la web en el momento de realizar la compra.
TODO PEDIDO REALIZADO EN NUESTRA WEB ASÍ COMO LA COMPRA POR CUALQUIER OTRO MEDIO DE NUESTROS ARTÍCULOS SUPONE LA ACEPTACION DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
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