Tlfn: 980 16 81 60     info@artenaradecoracion.com  

Condiciones de venta de Artenara Decoración

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las condiciones de venta establecidas en el presente documento están referidas únicamente para la península. Les rogamos que antes de hacer cualquier pedido de mobiliario consulten el stock disponible y los precios del transporte, poniéndose en contacto con nosotros bien a través del teléfono 980 16 81 60 o en el correo electrónico: infoartenaradecoracion.com.

Puede comprar a través de nuestra web incorporando a la cesta los artículos que sean de su interés, simplemente pulsando sobre el icono del carrito que aparece al lado de cada producto en venta.

Puede consultar directamente las ofertas a través de la sección de ofertas de esta web. Si algún artículo de su interés no dispone de la opción de agregar a la cesta, puede enviarnos una consulta y le facilitaremos la información referente al mismo.

El montaje de los muebles no está incluido en el precio, en caso de estar interesado puede consultar nuestras condiciones y precios.

PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo o del plazo marcado por cada fabricante, pudiendo oscilar entre 10 y 45 días (en artículos concretos el plazo puede ser menor). En caso de acontecer algún cambio en tiempos de entrega nos pondremos en contacto con el cliente para mantenerle informado en todo momento.

Los productos hechos a medida o con modificaciones y acabados específicos tienen un plazo de entrega de entre 45 a 60 días hábiles.

Si en el momento de cursar el pedido no hay disponibilidad del producto solicitado, se informará debidamente al cliente.

Todos nuestros productos se entregan con embalaje de máxima protección para garantizar que lleguen a su destino en perfecto estado. El servicio de entrega que ofrece Artenara Decoración variará en función del artículo escogido, pudiendo realizarse a través de varias compañías especializadas en paquetería o en transporte especializado en mobiliario.

En las entregas que no puedan efectuarse por ausencia del cliente o por cualquier otro motivo ajeno a Artenara Decoración, el cliente correrá con los gastos derivados de la segunda entrega, es por esto que debe notificar cualquier detalle para facilitar la recepción del pedido.

CONDICIONES Y GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío establecidos en nuestra web solamente son para la península, para envíos a otros destinos les rogamos se pongan en contacto con nosotros.

Actualmente disponemos de una promoción para compras superiores a 300€ en la que regalamos los gastos de envío. Esta promoción es única y exclusivamente para la península.

En caso de recibir la mercancía con algún desperfecto o rotura, el cliente dispone de 24 horas a contar desde la recepción de la misma para notificarnos vía e-mail siendo imprescindible adjuntar fotos del daño, para que el seguro del transporte se haga cargo de tal incidencia. Si se diera tal circunstancia, se procederá a la retirada de la mercancía (deberá llevar el embalaje original) y a la reposición de la misma en el menor plazo posible, sin coste alguno para el cliente.

ARTENARA DECORACIÓN no se responsabiliza en caso de que el mueble o los muebles no puedan ser subidos por el ascensor o la escalera, la contratación de una grúa para la subida por la fachada correrá a cargo del cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez que el cliente haya recibido su pedido dispone de 14 días para desistir de la compra, a contar desde la fecha de entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera.

Si el cliente hace uso de su derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el producto o productos adquiridos, exceptuando los costes de transporte derivados de la recogida del producto cuyo importe mínimo son 60€. Asimismo, en caso de que opte por la opción de recogida del producto en su domicilio, los gastos de la propia recogida también correrán a cargo del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio por tipo de producto y destino).

En caso de productos personalizados o hechos a medida, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art. 45 el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en este caso. Si el cliente compra un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color, medida, tela, piel o tapizado o cualquier otra característica específica), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.

PRECIOS

Todos los precios mostrados en la web tienen el I.V.A. incluido.

FORMA DE PAGO

Los medios de pago a través de nuestra web serán por medio de TRANSFERENCIA bancaria para clientes de Línea Abierta de La Caixa o TARJETA.

Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Tarjeta Euro 6000) usando la pasarela de pago segura de SERVIRED.

Los datos de su tarjeta se introducen directamente en el TPV Virtual de la entidad bancaria, que está alojado en el servidor seguro de SERVIRED (Sermepa) y no quedan registrados en el pedido. Nuestro sistema no tiene acceso a los datos bancarios de sus clientes y los únicos datos que conserva en su poder son los relativos a la orden de pedido.

El funcionamiento de la Pasarela de Pagos es similar al de los TPV tradicionales que se encuentran en las tiendas físicas. La web del comercio se conecta en el momento del pago al TPV Virtual donde se realiza la transacción con la tarjeta en tiempo real. El TPV verifica la validez de la tarjeta e informa al cliente y al comercio del resultado de la operación al momento.

Usted puede comprobar que se encuentra en un entorno seguro al introducir los datos de su tarjeta porque la dirección URL empieza por "https:" y en una esquina de su navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra de herramientas aparece un candado cerrado o una llave a modo indicativo.

GARANTÍA

La garantía de cualquiera de nuestros productos es de 2 años siempre que sea por defectos de fabricación, para proceder a su recogida debe estar embalada en las mismas condiciones en que se entregó.

Para disfrutar de la garantía de los productos tan sólo necesita la factura de compra.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación española y la jurisdicción de los Tribunales de Zamora.

ARTENARA DECORACIÓN se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, sin necesidad de notificarlo previamente al contratante, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. Manteniendo siempre como válidas y aplicables las condiciones generales de venta que estuvieran expuestas en la web en el momento de realizar la compra.

TODO PEDIDO REALIZADO EN NUESTRA WEB ASÍ COMO LA COMPRA POR CUALQUIER OTRO MEDIO DE NUESTROS ARTÍCULOS SUPONE LA ACEPTACION DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA.